Ponente: SÒNIA CARRASCAL
Gestión en odontología.
- Conoce tu clínica: Cultura empresarial. Define tu estrategia.
- Cómo ser empresario sin dejar de ser dentista: Función directiva.
Trabajo en equipo.
- El equipo como motor de diferenciación.
- Organización de procesos.
Gestión económico-financiera.
- Contabilidad para no contables.
- Control de costes.
- Indicadores claves.
Ponente: NACHO DÍEZ
Introducción al marketing dental.
- Principios básicos del marketing en odontología.
- Características del marketing de servicios.
- Tipos de marketing, interno Vs externo.
- Plan de marketing.
Atención al paciente
- Terminología de paciente.
- Perfil del paciente actual.
- ¿Qué es la atención al paciente?
- Cumplir las expectativas. Satisfacción del paciente.
- Gestión de la primera visita.
- Plan de fidelización
- Gestión de reclamaciones.
Comunicación clínica
- Elementos de una buena comunicación.
- Leyes de la comunicación.
- Cómo mejorar la comunicación con el paciente.
- Comunicación clínica: Cómo conseguir el “sí” del plan de tratamiento.
Ponente: NACHO TOMÁS
Página Web:
- La piedra angular de toda la estrategia de Comunicación Online.
- Objetivos.
- Funcionalidades.
Posicionamiento:
- Cómo generar tráfico a la web desde buscadores.
- SEO: Posicionamiento orgánico o natural.
- SEM: Posicionamiento pagado (Google Adwords).
Redes Sociales:
- Consejos para interactuar con los pacientes.
- ¿En qué redes sociales tiene que estar mi clínica?
- Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, WhatsApp, YouTube…
Newsletter:
- Cómo fidelizar y mantener a los pacientes más allá del momento de la prestación del servicio.
- Herramientas disponibles.
- El e-mail perfecto.
El plan de Comunicación Online.
